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Aspect anuncia la disponibilidad general de Aspect WFO Versión 20, la solución para centros de contacto empresarial más avanzada para la fuerza laboral móvilHoy, Aspect (News - Alert) anunció la disponibilidad general de la Versión 20 de su conjunto de soluciones líder en el mercado, Aspect® Workforce Optimization™ (WFO), que incluye una interfaz de usuario móvil para la fuerza laboral totalmente rediseñada y simplificada, convenientes integraciones en la nube pública, información más rápida sobre el rendimiento de los agentes e importantes mejoras de usabilidad. Esta versión trae al mercado la solución WFO más avanzada para la fuerza laboral de los centros de contacto móviles. Los supervisores ahora podrán administrar fácilmente a los empleados independientemente de su ubicación, comprender cómo se están desempeñando, proporcionar a los empleados la flexibilidad y la facilidad de uso que necesitan a medida que su ubicación de trabajo se vuelve cada vez más incierta, y hacerlo todo desde una conveniente aplicación basada en navegador. Este comunicado de prensa trata sobre multimedia. Ver la noticia completa aquí: https://www.businesswire.com/news/home/20200715005973/es/ ![]() Aspect ????Workforce Optimization Version 20 (Graphic: Business Wire) "Ahora, más que nunca, los servicios para centros de contacto tienen una gran demanda ya que los consumidores realizan prácticamente todo en línea. Ir a 'la oficina' tiene un nuevo significado, y los agentes deben tener la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar", comentó Michael Harris (News - Alert), director de Comercialización de Aspect. "Nuestra nueva WFO Versión 20 responde a esa necesidad". WFO Versión 20 de Aspect vuelve mucho más fácil la vida del agente en movimiento, ya que incluye características como:
Aspect continúa liderando las soluciones para centros de contacto empresarial en la nube, y la Versión 20 de WFO extiende la huella en la nube WFM existente de Aspect con:
La facilidad de uso ha sido un enfoque principal de los productos Aspect WFO por muchos años. Ahora, con un mayor número de agentes que trabajan de forma remota, Aspect proporciona a los centros de contacto una visión más completa de la adherencia, la productividad y el rendimiento de la fuerza laboral móvil actual, donde sea que se encuentren. Para obtener más información sobre Aspect Workforce Optimization y la fuerza laboral móvil, visite https://www.aspect.com/call-center-solutions/workforce-optimization/wfo-20 Acerca de Aspect Aspect tiene la misión de simplificar y mejorar el compromiso del cliente. Nuestro software empresarial es utilizado por millones de agentes cada año y respalda a miles de millones de interacciones con consumidores de todo el mundo. Nuestro centro de contacto, que es el mejor de su clase, y las aplicaciones de optimización de la fuerza de trabajo ayudan a que las compañías mantengan el compromiso de los agentes mientras proporcionan experiencias de servicio al cliente excepcionales. Nuestras soluciones flexibles y altamente escalables de autoservicio, gestión de interacción en vivo y optimización de fuerza de trabajo están disponibles en las instalaciones o en cualquier entorno en la nube público o privado alojado. Para obtener más información, visite www.aspect.com. Siga a Aspect en Twitter (News - Alert) en @AspectSoftware. Lea nuestros blogs en http://blogs.aspect.com El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal. Vea la versión original en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20200715005973/es/ |